Conditions générales de vente
Nom de la boutique: soinpersonnel.com
17 Rue de la Verrerie, 63000 CLERMONT-FERRAND, France
+33 4 73 42 68 35 · [email protected]
Les présentes conditions régissent les achats de produits effectués par les consommateurs dans la boutique en ligne Soinpersonnel, accessible à l’adresse soinpersonnel.com. Les accords individuels et les dispositions légales impératives prévalent lorsqu’elles s’appliquent.
1. Titulaire et champ d’application
Le titulaire des présentes conditions générales de vente est la boutique « soinpersonnel.com », qui exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse soinpersonnel.com.
Ses coordonnées sont les suivantes :
- Adresse : 17 Rue de la Verrerie, 63000 CLERMONT-FERRAND, France
- Téléphone : +33 4 73 42 68 35
- E-mail : [email protected]
Les présentes conditions s’appliquent aux commandes de produits passées sur ce site, sans écarter les dispositions légales impératives applicables.
Les informations d’identification du titulaire sont également regroupées dans la page Mentions légales.
2. Informations sur les produits
Les fiches produits décrivent les caractéristiques, les variantes, le prix et la disponibilité propres à chaque article. Les visuels peuvent présenter des variations de couleur selon votre écran. En cas de différence, les informations et le prix affichés sur la fiche de l’article au moment de la commande prévalent sur les descriptions générales.
3. Processus d’achat et contrat
La présentation des produits constitue une invitation à passer commande, sauf indication contraire explicite. Vous pouvez ajouter des articles au panier et corriger les quantités, variantes, adresse et autres données avant d’utiliser le bouton qui confirme un achat avec obligation de paiement.
En envoyant la commande, vous formulez une offre ferme pour les articles inclus. L’acceptation a lieu au moment indiqué dans la confirmation ou la communication ultérieure. Un message automatique qui se limite à accuser réception ne vaut pas acceptation s’il ne le déclare pas expressément.
4. Document contractuel et langue
Le récapitulatif de commande et les présentes conditions sont affichés avant l’achat et conservés pendant les durées légales et opérationnelles. Les informations de commande sont envoyées par courriel et peuvent être consultées dans le compte lorsqu’il existe. La langue contractuelle de cette boutique est le français.
5. Prix et paiement
Les prix affichés au moment de l’envoi de la commande s’appliquent. Les frais de livraison et autres montants supplémentaires sont indiqués avant la confirmation. Les moyens de paiement disponibles et leurs éventuelles conditions sont affichés au cours du processus. La devise de référence est l’euro.
6. Livraison et disponibilité
La boutique livre actuellement en Europe. La livraison standard coûte 15 € et la livraison est offerte à partir de 59 € pour les destinations et produits compatibles. Les destinations disponibles et le montant final sont vérifiés lors de la commande ; les destinations hors de cette zone ne sont pas desservies. Les délais estimés dépendent du produit, de sa disponibilité et de l’adresse de livraison et ne constituent pas une date garantie.
7. Rétractation
Lorsqu’il s’applique, le consommateur dispose de quatorze jours calendaires pour se rétracter. La page « Rétractation et retours » explique l’exercice du droit, ses effets, les frais directs et les exceptions. La page « Exercer votre droit de rétractation » propose un formulaire électronique pour adresser votre demande.
8. Garantie légale
Les droits légaux pour défaut de conformité s’appliquent. Si vous recevez un article incorrect, incomplet ou défectueux, contactez-nous et indiquez la référence de la commande. Aucune garantie commerciale ne limite les droits légaux.
9. Compte et sécurité
L’utilisateur doit garder ses identifiants confidentiels et signaler tout accès non autorisé. La boutique peut suspendre un compte pour des motifs justifiés de sécurité ou d’abus, sans empêcher l’accès aux droits liés aux commandes antérieures.
10. Responsabilité
Aucune responsabilité n’est exclue ni limitée lorsque la loi ne le permet pas. La boutique ne répond pas des interruptions ou retards échappant à son contrôle raisonnable, mais elle prend des mesures proportionnées et respecte les droits impératifs du consommateur.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les prestataires de paiement, de transport et autres services peuvent appliquer leurs propres politiques lorsqu’ils agissent en qualité de responsables de traitement indépendants.
12. Droit applicable et réclamations
Le droit français et le droit européen applicable s’appliquent, sans priver le consommateur de la protection impérative de sa résidence habituelle. Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client à l’adresse e-mail [email protected].
13. Frais de retour
Nous prenons en charge les frais d’expédition de tous les retours, y compris la rétractation, les articles défectueux et les erreurs de livraison. Les délais de retour applicables et les droits légaux restent inchangés.