Informations de livraison

Livraison standard : 15 €. Livraison offerte dès 59 € d’achat pour les commandes éligibles en Europe.

Cette page présente les zones, méthodes et frais de livraison disponibles. Après avoir saisi votre adresse, la boutique affiche les options et les frais de livraison applicables avant la confirmation de la commande.

Zone de livraison

Les méthodes de livraison configurées couvrent l’Europe. Les destinations et modes disponibles s’affichent lorsque vous saisissez votre adresse. Aucune méthode n’est disponible pour les adresses situées hors de cette zone.

Préparation et délai estimé

Le délai total comprend la préparation et le transport. Il dépend du produit sélectionné, de sa disponibilité et de l’adresse de livraison. Une estimation ne constitue pas une date garantie, sauf indication expresse.

Méthodes et frais

Pour les commandes livrables en Europe, la livraison standard est facturée 15 € et la livraison est offerte à partir de 59 € d’achat, sous réserve de l’éligibilité de la destination et des produits. Les frais et la méthode de livraison applicables sont déterminés selon votre adresse et les produits commandés ; le montant affiché avant la confirmation de la commande prévaut.

Adresse et modifications

Vérifiez le nom, la rue, le numéro, le code postal, la ville, le pays, l’adresse e-mail et le téléphone avant de confirmer. En cas d’erreur, contactez-nous dans les meilleurs délais. Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier ou de rediriger la livraison.

Suivi

Si le mode de livraison sélectionné prévoit un suivi, une référence ou un lien de suivi vous sera communiqué. Un délai peut s’écouler entre la confirmation de l’expédition et le premier événement visible. Certaines méthodes ne proposent pas de mises à jour détaillées à toutes les étapes.

Colis incomplet, dommage ou incident de suivi

Si des produits manquent, si le colis est endommagé ou si les informations de suivi n’évoluent pas pendant une période inhabituelle, contactez-nous à l’adresse [email protected] en indiquant le numéro de commande et, lorsque cela est utile, joignez des photographies.

Douanes et territoires spécifiques

Certaines destinations peuvent être soumises à des droits, des taxes ou des frais particuliers. Vérifiez les informations disponibles après avoir saisi votre adresse, avant de confirmer la commande.

Retours

Ne renvoyez pas un article automatiquement à l’adresse figurant sur le colis. Consultez « Droit de rétractation et retours » pour connaître l’adresse de retour, les délais et la procédure applicables. Les frais d’expédition de tous les retours, y compris en cas de rétractation, d’article défectueux ou d’erreur de livraison, sont pris en charge.